ИТ-аутсорсинг для обслуживания мини-АТС

Понятие IT-аутсорсинга подразумевает передачу обслуживания цифровой инфраструктуры специализированной компании. В этом случае сотрудники подрядчика осуществляют все необходимые действия, плановые и срочные мероприятия по поддержанию полноценной функциональности электронных систем. Часто IT-инфраструктура включает в себя не только внутреннюю компьютерную сеть предприятия, но и системы телефонии. Такие системы как мини атс также подлежат обслуживанию аутсорсеров.

Применение собственной АТС позволяет компании наладить деловое внутреннее общение между сотрудниками, подсоединиться к городской телефонной сети без ее перегрузки, перенаправлять внешние звонки в нужные отделы или на отдельных специалистов. Однако для того, чтобы система хорошо работала, ее необходимо правильно установить, ввести в эксплуатацию, настроить все функции. В этом могут помочь сотрудники IT-компании, которая играет роль аутсорсера для данной организации. В этом случае, специалисты разработают удобную систему внутренних номеров, распределение и обработку звонков из внешней сети, организуют центр приема звонков, настроят IP-телефонию.

Реализация телефонии на отдельном предприятии или в офисе происходит в несколько этапов. Для начала, работники аутсорсинговой компании выясняют и оценивают пожелания клиента, его требования. После этого составляется проект внедрения и настройки системы, детали проходят окончательное согласование. Следующим этапом становится монтаж, а также настройка оборудования. Впоследствии реализуется обслуживание, ремонт и плановые профилактические работы.

Поскольку мини АТС сегодня используются в основном цифровые, а не аналоговые, такая система очень тесно переплетена с локальной компьютерной сетью, поэтому предпочтительно обращаться за разработкой, монтажом и обслуживанием к одному и тому же подрядчику. Это позволит сделать ит аутсорсинг не только удобным, но и максимально эффективным.

Квалифицированные специалисты способны очень быстро внедрить системы телефонии даже в существующую компьютерную сеть, выполнив качественный проект за короткий срок. Также подобное сотрудничество выгодно для обеих сторон за счет того, что аутсорсеру удобно обслуживать все переплетение электронных коммуникаций конкретного предприятия, а заказчик может рассчитывать на скидки или специальные предложения.